Comment construire des tableaux de bord pour la direction ?

Réponse courte

1. Définissez d’abord les décisions que le tableau doit aider à prendre.
2. Choisissez peu d’indicateurs, tous liés à ces décisions.
3. Fixez la périodicité et le responsable de la mise à jour.
4. Ajoutez pour chaque indicateur un repère : objectif ou période précédente.
5. Testez le tableau auprès de la direction et retirez ce qui n’a jamais servi.

Contexte opérationnel

• Un tableau de bord répond à des questions : sinon, c’est de la décoration.
• Une page suffit pour la direction ; le détail reste à un clic.
• Un indicateur sans responsable n’est jamais amélioré.
• Adaptez le niveau de détail au lecteur : direction, responsable de site, comptable.
• Testez la lisibilité : une personne extérieure doit comprendre la page en trente secondes.
• Associez chaque indicateur à une décision : si aucune décision n’en dépend, retirez-le.
• Fixez l’heure de mise à jour : un tableau du lundi matin ne doit pas contenir les chiffres de jeudi dernier.

Exemples

• Par exemple, une direction suit chaque lundi le chiffre d’affaires, la marge, les créances et la trésorerie.
• Par exemple, un responsable de site regarde le stock et les livraisons en retard.
• Par exemple, un groupe compare trois sociétés sur les mêmes quatre indicateurs.
• Par exemple, un tableau limité à quatre chiffres est lu chaque semaine, alors qu’un tableau de vingt chiffres ne l’est jamais.
• Par exemple, un tableau de quatre chiffres (chiffre d’affaires, marge, créances, trésorerie) tient sur une page et se commente en dix minutes.
• Par exemple, une direction supprime deux indicateurs jamais commentés en réunion et gagne dix minutes à chaque revue mensuelle.

Erreurs fréquentes

• Ajouter des indicateurs « parce qu’on peut ».
• Ne pas nommer de responsable pour chaque chiffre.
• Présenter le même niveau de détail à tout le monde.
• Confondre tableau de bord de direction et rapport détaillé pour la comptabilité.
• Mélanger dans une même page des chiffres de périodes différentes sans l’indiquer.

Comment 4softerp vous aide

• Bâtissez votre tableau de pilotage à partir des rapports financiers de chaque société.
• Reprenez les états financiers pour donner à la direction une vue d’ensemble sur une page.
• Consolidez les sociétés pour comparer les mêmes indicateurs au niveau du groupe.
• Éprouvez votre tableau sur des chiffres réels pendant l’essai de 6 mois, prix en euros.